系統維護說明 | 台灣數位學習科技

本公司的系統 (iLMS、PMS、FMS 以及 iTMS)，自購買日起，皆提供一年的免費更新及維護服務。

由於系統都在持續發展與改善

所以投入相當大的成本，在進行每年的版本開發及維護工作

基於共創雙贏，讓系統持續發展與維運，建議第二年起繼續簽訂維護合約。

若因特定因素而無法簽訂維護合約，基於維護成本考量與簽約客戶的權益，我們將無法再提供後續的服務與問題排解。

附件:

系統維護合約書_範本.doc (34.5 KB)

相關說明如下:

A. 維護項目及範圍

1. 系統版本更新
2. 系統異常排除

3. 提供電話、email、專案系統等諮詢管道

4. 顧問服務

5. 教育訓練 4 小時

[以下服務視環境、系統而定，例如網站沒有對外連線、舊系統等]
6. 定時監控系統運作
7. 主動 email 通知異常狀況，例如磁碟空間不足等

針對以下的服務，則需另外依狀況的複雜程度收費:
1. 主機移機及備份資料轉移
2. 重新整合資訊系統

3. 額外的教育訓練 (每次 2 小時，新竹以北 NT. 5,000，其他地區 NT. 7,000)
B. 費用說明

1. iLMS: 依實際成交價格的 14% 計費

2. iTMS: 依實際成交價格的 12% 計費

3. FMS / PMS 子母站: 依實際成交價格的 12% 計費 (海外 15%)

4. ee-class: 依實際成交價格的 14% 計費

由於系統的問題 (如學期資料匯入、資料庫、系統操作問題等)，大多都可以經由遠端維護來解決。
因此維護方式是以遠端連線處理為主，如因公司/學校政策無法開放遠端，則維護費用不適用於上述價格，將另行報價。

如果一次簽約兩年可以打 95 折，一次簽三年 9 折，一次簽五年 85 折
C. 未簽維護合約的服務方式

如需本公司協助解決系統運作可能發生的問題，例如: 主機移機、系統異常排除 ... 等，

有鑑於沒有定期維護的系統，重新維護或問題排解所需的時間與成本都會高出許多，

且問題排除通常需要更新到最新的版本。

因此，須收版本升級費用 (含保固 1 年)，升級收費方式如下:

1. 超過一年未簽訂維護合約，重新簽約的第一年需多支付售價 8% 的版本更新費
2. 超過二年未簽訂維護合約，重新簽約的第一年需多支付售價 16% 的版本更新費

2. 超過三年以上未簽訂維護合約，重新簽約的第一年需多支付售價 24% 的版本更新費
ps: 超過半年以一年計

此外，針對以下的系統問題，我們需要另外收取費用，收費標準如下:
1. tms+ 主機移機及備份資料轉移: (NT. 50,000)
2. 學期資料匯入及問題處理: NT$ 50,000 /次

3. 教育訓練 (每次 2 小時，新竹以北每次 NT. 6,000，其他地區 NT. 8,000)
4. 其他案例則會依個案報價

未登入或權限不足!

位置
資料夾名稱: 業務相關 (售價、報價、經銷商、申請試用)
發表人: 鍾玉芳
單位: 台灣數位學習科技
建立: 2014-08-04 11:43:00
最近修訂: 2023-08-11 15:23:29