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Print date : 2024/10/06
台灣數位學習科技
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系統維護說明
Browse: 3023,
Last Updated: 2023-08-11
系統維護說明
Browse: 3023,
Last Updated: 2023-08-11
本公司的系統 (iLMS、PMS、FMS 以及 iTMS),自購買日起,皆提供一年的免費更新及維護服務。
由於系統都在持續發展與改善
所以投入相當大的成本,在進行每年的版本開發及維護工作
基於共創雙贏,讓系統持續發展與維運,建議第二年起繼續簽訂維護合約。
若因特定因素而無法簽訂維護合約,
基於維護成本考量與簽約客戶的權益,我們將
無法
再提供後續的服務與問題排解。
Attachment(s):
系統維護合約書_範本.doc
(34.5 KB)
相關說明如下:
A.
維護項目及範圍
1. 系統版本更新
2. 系統異常排除
3. 提供電話、email、專案系統等諮詢管道
4. 顧問服務
5. 教育訓練 4 小時
[以下服務視環境、系統而定,例如網站沒有對外連線、舊系統等]
6. 定時監控系統運作
7. 主動 email 通知異常狀況,例如磁碟空間不足等
針對以下的服務,則需另外依狀況的複雜程度收費:
1. 主機移機及備份資料轉移
2. 重新整合資訊系統
3. 額外的教育訓練 (每次 2 小時,新竹以北 NT. 5,000,其他地區 NT. 7,000)
B.
費用說明
1. iLMS: 依實際成交價格的 14% 計費
2. iTMS:
依實際成交價格的 12% 計費
3. FMS / PMS 子母站:
依實際成交價格的 12% 計費 (海外 15%)
4. ee-class: 依實際成交價格的 14% 計費
由於系統的問題 (如學期資料匯入、資料庫、系統操作問題等),大多都可以經由遠端維護來解決。
因此維護方式是以遠端連線處理為主,如因公司/學校政策無法開放遠端,則維護費用不適用於上述價格,將另行報價。
如果一次簽約兩年可以打 95 折,
一次簽
三年 9 折,一次簽五年 85 折
C.
未簽維護合約的服務方式
如需本公司協助解決系統運作可能發生的問題,例如: 主機移機、系統異常排除 ... 等,
有鑑於沒有定期維護的系統,重新維護或問題排解所需的時間與成本都會高出許多,
且問題排除通常需要更新到最新的版本。
因此,
須收版本升級費用 (含保固 1 年)
,升級收費方式如下:
1. 超過一年未簽訂維護合約,重新簽約的第一年需多支付售價 8% 的版本更新費
2. 超過二年未簽訂維護合約,重新簽約的第一年需多支付售價 16% 的版本更新費
2. 超過三年
以上
未簽訂維護合約,重新簽約的第一年需多支付售價 24% 的版本更新費
ps: 超過半年以一年計
此外,針對以下的系統問題,我們需要另外收取費用,收費標準如下:
1. tms+ 主機移機及備份資料轉移: (NT. 50,000)
2. 學期資料匯入及問題處理: NT$ 50,000 /次
3. 教育訓練 (每次 2 小時,新竹以北每次 NT. 6,000,其他地區 NT. 8,000)
4. 其他案例則會依個案報價
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Location
Folder name
業務相關 (售價、報價、經銷商、申請試用)
Author
鍾玉芳
Branch
台灣數位學習科技
Created
2014-08-04 11:43:00
Last Updated
2023-08-11 15:23:29